네이버Z·소프트뱅크, 고객지원 메타버스 영업점 개설

임은진기자

(서울=연합뉴스) 임은진 기자 = 네이버Z와 일본 통신사 소프트뱅크는 아바타나 채팅을 활용해 365일 24시간 고객 지원 서비스를 제공하는 메타버스 영업점 '소프트뱅크 샵 인 제페토'를 연다고 24일 밝혔다.

이곳에서 이용자는 오전 10∼오후 9시 영업 사원에게 직접 상담을 받을 수 있다. 그 외 시간에는 인공지능(AI)봇을 통해 정보를 받을 수 있다.

담당 직원의 제품 설명을 듣고 공식 온라인 매장으로 이동해 원하는 제품을 구매할 수도 있다.

네이버Z는 "일본 통신사 가운데 메타버스 영업점을 여는 것은 소프트뱅크가 처음"이라며 "소프트뱅크 샵 인 제페토에서 향후 오프라인 매장에서 사용 가능한 쿠폰을 제공할 예정"이라고 전했다.

2018년 8월 출시된 제페토는 글로벌 가입자 수가 3억 명이 넘는 메타버스 플랫폼이다.

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제보는 카카오톡 okjebo <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포, AI 학습 및 활용 금지> 2022/06/24 10:09 송고